グランドセイコーは、その卓越した品質と信頼性を保証するために、充実した保証サービスを提供しています。

以下は、グランドセイコー公式から提供される保証内容の詳細です。

• 保証期間:
  • 5年間の保証: グランドセイコーの時計には、購入日から5年間の国際保証が付いています。この保証は、製造上の欠陥や材料の不具合に対して適用されます。
  • 2021年10月1日以降に販売された商品の保証期間はお買い上げ日より5年間です。

    なお、2021年1月1日〜2021年9月30日に販売されたグランドセイコーに対しても、グランドセイコーサービススタジオにて修理を受け付けた際に、お買い上げ日から5年間の保証期間を適用いたします。

  • 商品購入時に保証カードを登録いただくか、請求はがきに必要事項を記入し送付いただくことで、保証対象となり保証期間内での取扱説明書にそった正常なご使用状態で生じた不具合については無料で修理、調整をさせていただきます。
• 保証の対象外:
  • 通常の使用による摩耗や損傷
  • 誤用や事故による損傷
  • 不適切な取り扱いや不正な修理による損傷
  • 磁気や水による損傷（防水仕様の時計であっても不適切な使用が原因の場合）
• 保証サービス:
  • 保証期間内に時計が故障した場合、公式サービスセンターで無償修理を受けることができます。
  • 保証書の提示が必要です。保証書には、購入日、販売店の名前、モデル番号が記載されています。
• 付属品の保証:
  • 時計本体以外の付属品（ベルトやブレスレット、パッケージなど）は、通常の使用による損耗について保証対象外となる場合があります。

GRACISオンラインショップのサポート

GRACISオンラインショップでは、グランドセイコーの保証サービスを充実させるために、以下のサポートを提供しています。

1. 専門スタッフによるサポート:
   • グランドセイコーに精通したスタッフが、お客様の時計に関するご質問や保証に関するご相談を承ります。
2. 保証サービスの案内:
   • 保証書の記入および保管方法、保証期間中のメンテナンスについて丁寧にご説明いたします。
3. アフターサービス:
   • 保証期間中の無償修理だけでなく、保証期間後の有償メンテナンスや修理についても対応いたします。
   • 正規サービスセンターへの連絡や修理手配をサポートします。